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お悩みマッチングで集客
サロン集客に必要な事柄として、まずお客様ニーズの理解が必要となります。
アパレルで言うならば、トレンド（流行り・流行）をいち早くマーケティングして
それらをメインに打ち出し、集客➡販売へと繋げていかなくてはなりません。
流行りや流行はアパレル業界だけではありません。
サロンでも同様のことがいえます。これは、サロンのメニューを季節ごとに変えることや、常に新しいことをしていくという意味ではありません。
その時その時によって、同じメニューや商品でもアプローチの仕方や、お悩みの呼びかけに変化をさせていくというイメージです。
例えば、シミでお悩みの方に対してシミにアプローチ！だけでも、悩んでいれば十分に響かせることができますが、そこによりターゲットを絞ることができればマッチング率が上がること、お客様のお悩みにより一層響くこととなり、集客へと導くことが出来ます。
具体的に言うと、『灼熱の夏の日差しでダメージを受けたおシミにアプローチできる』
や『冬の冷えで固まってしまった脂肪も撃退』など、私だ！とよりお悩みをお持ちの方が納得できるような文言が重なることで、マッチングを深めることで集客へと誘導できるということです。
今回は、季節のお悩みをベースにサロン集客へと導けるよう春のお悩みをピックアップしていきます★
春のお悩み①春の紫外線からの肌トラブル
春をテーマにお悩みへつなげるのであれば、まず春の紫外線が強いことから
おシミ、たるみ、乾燥、のお悩みを改善することが可能になります。
例えば、春の強い紫外線からこれ以上おシミを増やさないや、春のたるみスピードをストップ！などリアルな今！を付け加えることで更にお客様のお悩みの危機感や、お悩みとのマッチングに近づくこととなります。
私のことだ！そうそう！など共感等が得られることで、集客や見込み客へとお客様が変化してくださいます。
季節は一例ですが、春のトラブルをしっかり認識し、活かすことでお悩みの問題直視、解決法、お客様への期待へと進めていけます。
この、春の紫外線は皆さまご存じのようにものすごく強く様々なトラブルへと発展します。
花粉やアレルギーの季節でもあり、本当にお肌のトラブルにお悩みの方が増えます。
花粉や、アレルギー、黄砂の影響で乾燥がひどく、お肌も敏感になりやすくなります。
そんなダメージを受けたお肌は、老化へと一直線となるのです。
いつもよりより深いお手入れも必要になりますし、アドバイスも重要となります。
スキンケアの見直しや強化へとお客様にお伝えすることも増えていくのです。
そして、この春の紫外線は目から入り、脳下垂体を刺激することでおシミの進行を加速させます。お肌だけではなく、影響を受けるケアまでアドバイスしてあげるとより、お客様の信頼度も上がることとなります。しっかり春の紫外線からのトラブルをお客様へとお伝えしてあげてください。
春のお悩み②自律神経の影響
集客に使える春のお悩み②は自律神経の乱れです。季節の変わり目なこと、先ほどお伝えした紫外線の影響で、脳の刺激から自律神経も乱れやすくなります。
例を上げると、なぜか春になるとワクワクウキウキするような気持になりませんか？
冬の始まりとは違い、なんだかハイな気分なイメージ・・伝わりますでしょうか。
これは、お天気も良くお出かけなどが想像できたり、新生活に希望が湧くことから気分が上がることもありますが、紫外線の脳への刺激は影響しています。
気温の変化、紫外線の影響、環境の変化などが自律神経が乱れる大きな原因となるのです。
自律神経が乱れると、不調へと繋がります。不眠や肩こり、頭痛、めまいなどの不調から、進行して、肌荒れ、体重増加などお客様のお悩みにつながり、改善を妨げる要素となります。
この、不調にならないケアやすでに不調を感じられているお客様ならば、改善へと導くアドバイスや、施術をご提案することが出来ます。
季節に合わせた、お客様の状態も注意深く観察し、よりよいアドバイスをしてあげることで、更にエステティシャンとしてのスキル、お客様からの信頼度をアップさせていただきたいです。
春のお悩み③痩身大チャンス
そして、これは皆さま既に毎年実践されているとは思いますが、春は薄着の季節です！
とにかく、痩身のお客様のお心を掴む大チャンスといえます。
痩身のお悩みを少しでもお持ちのお客様は、薄着になるとすごーく気になります。
１００％といっていいほど、皆『やばい・・』ってなります。
この大チャンスを、エステティシャンは見逃すなかれ・・ですよね。
そして、目標設定もしやすくなります。
とにかく脱がないと過ごせない、夏に目標を立てることが出来るのです。
ノースリーブを美しく着こなす、Tシャツをかっこよく着る、薄いお洋服でもウエスト回りを目立たせない、着たい水着を着るなど、お客様のなりたいも想像しやすくなるため、お客様のお気持ちも動きやすくなります。お客様のお悩みも明確になりやすくもなります。
全体的に痩せたいと思われていたお客様も、いざ春先になり薄着になったとき
絶対ここはやせなあかん！と気持ちが高くなったり、全然気になっていなかった部位が、ぎょぎょっ！となったりと、とにかくお客様の何とかしなきゃ！の気持ちが一番高まるところです。
ぜひ、春のお悩みから集客につなげていただき、たくさんのお悩みをお持ちのお客様にの希望へと繋げていきたいです。
まとめ
エステティシャンの皆様が多く悩まれていたり、苦戦されていたりする事柄の一つが『集客』
です。どんなキャッチフレーズがひびくのか？ターゲットはどのように絞っていくのか？など試行錯誤されているとお聞きします。そんな集客や、既存のお客様のリピートや店販にお役立ていただけるひとつとして、季節とお悩みを掛け合わせて、よりお客様のお悩みのマッチング度を高めるということです。
高めることで、ここのサロンに行きたい！何とかなりそう！やりたい！の気持ちになっていただくことが目的です。
春のお悩みポイントとしては、春の紫外線が一番恐ろしいといわれていることから、春の紫外線でたまるおシミの改善や、花粉や黄砂の影響からの乾燥、肌荒れ、そこからのたるみ、様々なお肌トラブルでお悩みの方も増えます。
そして、気温の変化、紫外線の影響、環境の変化などからの自律神経の乱れも現れます。
自律神経が乱れると、それこそ肌トラブルはもちろん、お客様へ様々な影響を及ぼします。
お客様に寄り添うことで信頼も生まれ、お客様のお悩み解決はの近道にもなってきます。
そして、春は痩身の季節です。お客様が最も危機感に陥り、何とかしたい夏までにの期限まで決めた明確なお気持ちになりやすい時期です。このお気持ちに沿い、気持ちを最上級に引っ張って差し上げることが出来るチャンスとなるのです。
このように、季節のお悩みを加えるだけでより、お客様のお悩みに寄り添うことができ、集客、既存のお客様へのアプローチへと活かすことが期待できます。
ぜひ、実践に移していただきお客さまのなりたいをかなえてて差し上げてくださいね。
