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見た目年齢は肌で決まる
皆様もご存じの通り、美しい人は必ず【美肌】です！断言します！
お肌の印象でその方のイメージが定着してしまうほどお肌の質は大切です。
分かりやすいイメージでお伝えすると、日焼けした小麦肌の方だと、第一印象で元気そう！何かスポーツされているのかな？と考えたり、とにかく活発なイメージを想像しませんか？
逆にすごく色白だと、寒い地域の方なのかな？とか、ふんわり柔らかい印象を持たれやすかったりするかと思います。お肌の色でのイメージをお伝えしましたが、それほどお肌の印象は大きく、見た目年齢すら左右するという事になります。
このことから、わたしたち女性は特に、シワが増えるたり、たるみが目立ったり、おシミが増えると、恐怖に感じて一刻も早く何とかしたい！と思うものなのですよね。
実際、お肌で年齢を感じやすくなるのは、30代以降かと思いますが同じ30代、40代でも
しわたるみが気になり、シミも目立ち、くすみがきつく、疲れた印象を想像すると、年齢より絶対的に老けて見えるイメージなはずです。
逆にしわたるみが無く、シミもくすみもない透明感あふれるお肌だと、若々しく健康的でただただ美しい！という印象が想像できるはずです。
この様に美しさと健康に【美肌】は繋がっており、美しいお肌を目指したい方や、お悩みの改善のためには、この認識をお客様に理解いただく事が必要となります。
施術を活かす最低限のスキンケア
そしてお肌のケアと言えば、きちんとしたスキンケアが重要ですよね・・
お悩みを改善するために来店くださるお客様に、このスキンケアの重要性と必要性は
結果や効果をご実感いただく為の重要なポイントとなります。
お顔のスキンケアは恐らく、ほとんどの方が毎日されているかとは思いますが
お客様の生活環境によっては、エステティシャンの常識と、お客様の常識は違う為、理解してしっかりとヒヤリングすることが必要です。
例えば、出産されたばかりのお客様で、夜中の授乳やお子様のお世話で、スキンケアが出来ない日があるかもしれません。
交友関係がとても広く、会食が多く夜遅くの帰宅になるとスキンケア出来ないなど、いつもはやるので、やっているというお客様でも掘り下げて聞いてみると、そういえば・・的なお話も出てくることもあります。このようにお客様もエステティシャンも、日々のお肌状態を保つスキンケアひとつも認識が違うことを理解し、しっかりとゴール（お客様とエステティシャンの統一した目標）のために、お客様の状態と意識をしっかりとズレないようにすり合わせる必要があります。
これは、スキンケアのやり方もしかりです。摩擦や量なども併せて確認する必要があります。
この様にお客様の効果を最大限に引き出し、お客様の納得を勝ち取るためには、この細部までお客様を知る必要があります。
この積み重ねが、お客様にとって唯一無二のサロンとなり、リピート顧客へと変化していくことになります。
たんぱく質は必須！インナーケア
そして美肌にとって実は最も重要なのは、インナーケアです。
スキンケアをきちんと昔からしているのにも関わらず、お肌状態が悪い方は必ず食べ物ののチェックは必須です。
当たり前ですが、私たちは毎日食事をします。元々の体質や遺伝の素質はベースにあるとしても、食べているものでその方の体型、体質、健康状態、肌、こころまでも変化していきます。皆様もイメージしていただくと分かりますが、TV番組ですごく太った人の特集をみたら、そりゃこの体型になる・・と思うものです。これが食べ物で身体はつくられる・・っと認識できるのに分かりやすい例です。そして習慣と無知は大変恐ろしく、食べたら身体には良くないと分かっていても、習慣と慣れでその感覚も変化していきます。それと同時に、悪いものとは分からず口にしていることも少なくありません。だからこそ、ここもプロのエステティシャンとお客様の認識と知識は大きく違いがあります。聞き取りも重要ですし、ご理解いただく事も工夫が必要なのです。
そして、美肌つくりに必要な栄養素や、不足しているものは沢山可能性はありますが、基本の基本はたんぱく質です。何となくお肌に良いのはビタミン・・というイメージがお客様の中で定着しているかとは思いますが、たんぱく質は全ての土台です。毎日補わないといけないたんぱく質だからこそ、必要性の知識を増やし、お客様に理解いただく事をお勧めします。たんぱく質をしっかりと摂取できているお肌は見違えります！
必要な栄養素を無駄なものは省いて取り入れて、お客様の美しさと健康をサポートしてあげてください。
お客様の思考をつくるのはエステティシャン
お客様の美肌を作る事、お客様のお悩みに対応し、改善へと導くために大切なスキンケアや栄養素、たんぱく質を補うインナーケアをお伝えしましたが、効果を出すために、お客様に最大限にご満足いただく為にも、お客様の希望をきちんと理解したうえで、お客様の思考を変化させていくことも重要なポイントとなります。
お客様は、知識と経験を備えたエステティシャンとは違い、エステティシャンの奥深い思考や行動とは、全く異なります。
お客様の常識と、エステティシャンの常識は違います。そして立場も違う為、お互いの意識と思考を、より近いものに変化させていく必要があるのです。
そしてこれは、エステティシャンの能力になるのです。分かりやすく、お客様のなりたいのための行動や知識を、お客様に合わせて納得と理解の上で目標に向かっていけるよう、丁寧にサポートしてさしあげるのが目標です。ぜひ意識してみた、お客様教育を実践してみてください。
まとめ
年齢を重ねるごとに、美しさと健康はお肌に現れます。
若い時は、目が大きいと可愛い♡であったり鼻が高いと美人などのイメージがあり、皆憧れたりするのですが、年齢を重ねると、断然目の大きさなどよりも肌の質です！そのことは何となく皆様想像していただくと納得できるのではないでしょうか。お肌でその方のイメージ、印象が決まるといっても過言ではありません。だからこそ、年齢を重ねていくと気になるシワたるみ、おシミ等のお悩みの方が増加するのは、それだけで老けたイメージになるからです。
お肌の質で、その方を若々しく変化させることが出来ますし、逆にお肌状態で、見た目年齢を老化させてしまう事もあるという事です。そして、お客様はお悩みを解決させるべく、エステサロンへ来店されるのです。来店されたお客様の希望に近づけるために、エステティシャンは、ヒアリングが必須です。そしてスキンケアのアドバイスに加え、使用しているものは勿論のこと使い方、頻度もチェックすべき内容となります。そしてお客様の生活環境、習慣、癖などのチェックも必要で、スキンケアだけではなく、インナーケアもお肌にはとっても重要です。食べているものでわたしたちの身体、肌、心までも変えてしまうからです。
そして、お肌に必要なビタミンは勿論、抜けがちで重要視されにくい【たんぱく質】は必須です。エステティシャンの皆様は、確実で必要な知識の習得、お客様教育が効果を最大限に出し、満足度を上げていく重要なポイントにることを理解する必要があります。
お客様教育とはお客様の思考を変化させ、行動すらも変えていくエステティシャンにとっては、難易度は高いものの、成功サロンへと導く重要なプロセスとなるのです。
必要なものを必要だと思っていただく思考changeもぜひ意識してみてください。
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